CircleПоддержка Circle: ответы на частые вопросы
Здесь ответы на вопросы о входе, приглашениях, знакомствах, проектах и данных в Circle. Если нужного ответа нет, напишите команде прямо из приложения: Профиль, Безопасность, «Написать команде Circle». Ответ придёт в уведомления Circle, а жалобы на недопустимый контент модераторы рассматривают в течение 24 часов.
Скоро на iPhone
Как связаться с командой
Лучший путь: в приложении откройте Профиль, затем Безопасность и «Написать команде Circle». Ответ придёт в уведомления Circle. Кроме этого, на сайте сервиса есть форма поддержки: открыть форму.
После релиза в App Store связаться можно будет и через раздел App Support на странице приложения.
Где что искать в приложении
- Пожаловаться на участника: профиль, меню «…», «Пожаловаться». На отзыв и фото есть ссылка под ними, в чате меню «…» и «Сообщить о проблеме».
- Заблокировать: профиль или чат, меню «…», «Заблокировать». Список блокировок: Профиль, Безопасность.
- Данные и удаление аккаунта: Профиль, «Приватность и данные».
- Приглашения: вкладка «Инвайты» в нижнем меню.
Частые вопросы
Как войти в Circle?
Через Sign in with Apple на iPhone. Пароль не нужен, а адрес почты Apple можно скрыть. Входа по номеру телефона и входа через сайт нет.
У меня нет приглашения. Что делать?
Попросите знакомого участника прислать QR-код или личную ссылку. Если таких знакомых нет, оставьте заявку: её рассмотрит куратор.
Как пригласить человека?
На вкладке «Инвайты» выберите «Отправить» или скопируйте личную ссылку. Покажите QR-код при встрече. Число приглашений ограничено и видно на экране.
Почему задача ещё не получила кандидата?
Куратор проверяет задачу до 2 рабочих дней. После этого подбирается кандидат, заказчик его одобряет, а исполнитель и посредник отвечают в течение 24 и 36 часов.
Как отказаться от кандидата или знакомства?
Откройте знакомство и выберите отказ с причиной: портфолио, бюджет, сроки, стиль, формат, другая специализация или изменение задачи. У исполнителя и посредника свои списки причин.
Как работает оплата?
Сейчас приложение в тестировании TestFlight, деньги за представления не списываются. Если платная функция появится, её оплатит App Store по своим правилам. Оплата работы идёт напрямую между участниками, Circle её не принимает.
Как пожаловаться на сообщение или участника?
Через меню «…» в профиле, чате или под отзывом. Жалобы на недопустимый контент модераторы рассматривают в течение 24 часов. Решение можно обжаловать в течение 7 дней.
Как скачать мои данные?
Профиль, «Приватность и данные», «Скачать мои данные». Приложение отдаёт JSON только с вашими данными.
Как удалить аккаунт?
Профиль, «Приватность и данные», удаление аккаунта. Доступ закрывается сразу, имя заменяется на «Удалённый участник». Если идёт спор или проект, обезличивание отложится до его завершения.
Что делать, если приложение просит дать доступ к фото или камере?
Это нужно для фото профиля и галереи. Перед отправкой снимок уменьшается, а геометка удаляется. Доступ можно отозвать в настройках iPhone, остальные функции продолжат работать.
Читайте также
Приватность в CircleВидимость профиля, согласия, выгрузка данных, блокировки и удаление аккаунта.
Знакомство через общих знакомыхКандидат, ответ исполнителя за 24 часа, текст посредника за 36 часов, чат по согласию сторон.