Как попросить рекомендацию у клиента, коллеги или руководителя

Короткий ответ: как просить рекомендацию

Рекомендацию просят у человека, который видел вашу работу и может подтвердить результаты. Лучшее время — сразу после успешного проекта, пока впечатления свежи. Просьба должна быть конкретной: для чего нужна рекомендация, о чём в ней важно написать и к какому сроку. Чем проще человеку ответить, тем выше шанс получить сильный отзыв.

Рекомендации бывают разными. Письменный отзыв пригодится для резюме и профиля, устная рекомендация знакомого — для поиска клиентов и работы. Обе категории полезны, но запросы к людям отличаются.

Шаги: как оформить просьбу

1. Выберите двух-трёх людей. Тех, кто видел вашу работу лично и сможет привести примеры.
2. Напишите лично. Пишите личное сообщение с обращением по имени и ссылкой на общий проект, массовую рассылку не используйте.
3. Объясните цель. Для чего нужна рекомендация: для нового места, профиля, портфолио или знакомства с клиентом.
4. Подскажите, о чём написать. Два-три факта о проекте и ваших результатах, которые человек мог забыть.
5. Назовите срок. Дайте неделю и скажите, к какой дате отзыв нужен.
6. Облегчите отказ. Напишите, что поймёте, если у человека нет времени.
7. Поблагодарите и сообщите о результате. Так человек видит пользу своей помощи.

Шаблон 1: просьба к клиенту

Добрый день, Алексей. Спасибо за сотрудничество по запуску сайта: мы закончили его в срок, и результат работает. Я оформляю портфолио и хочу добавить отзывы клиентов. Не могли бы вы написать три-пять предложений о нашей работе? Можно коротко упомянуть сроки, формат общения и то, что получилось. Если удобнее, я подготовлю черновик по нашей переписке, вы поправите и подтвердите. Буду рад получить отзыв до пятницы. Если нет времени, не страшно, всё равно благодарю за проект.

Шаблон 2: просьба к бывшему руководителю

Здравствуйте, Ирина Сергеевна. Надеюсь, у вас всё хорошо. Я прохожу собеседования на позицию руководителя группы аналитики и хотел бы попросить вас стать моим рекомендателем. Вы видели, как я вёл проект миграции данных, и могли бы подтвердить результаты. Работодатель может позвонить вам в течение двух недель. Если вам удобно, напишу краткую справку с проектами и цифрами, чтобы вам было проще вспомнить. Спасибо, что рассмотрите мою просьбу.

Что подсказать человеку

• Название проекта и период работы.
• Ваша роль и главные результаты (в цифрах, если можно).
• Какие качества нужны на новом месте: ответственность, коммуникация, скорость.
• В каком формате нужен отзыв: письмо, сообщение на профиле, звонок.
• Куда и когда он будет использован.

Что делать, если отказали или не отвечают

Отказ не означает, что вы плохо работали. У человека может не быть времени, он не уверен в формулировках или не хочет рекомендовать публично. Поблагодарите за честность и спросите, готов ли он подтвердить рекомендацию устно по запросу будущего работодателя. Если ответа нет, подождите неделю и отправьте короткое напоминание. Больше двух напоминаний не отправляйте.

Профессиональные рекомендации не заменяют результата. Если вы сомневаетесь в оценке, попросите человека дать обратную связь: что было хорошо и что можно улучшить. Эта информация полезнее любой похвалы.

Как собирать рекомендации заранее

Лучшие рекомендации приходят тем, кто просит их регулярно. После каждого завершённого проекта спрашивайте у клиента или коллеги: что получилось, что можно улучшить, готов ли он дать отзыв. Сохраняйте письма и сообщения с похвалой, собирайте цифры и результаты. Через год у вас будет архив фактов, из которого легко составить просьбу и подсказать формулировки. Так вам не придётся собирать рекомендации в спешке при смене работы.

Рекомендация в профиле и на странице услуг

Публичные рекомендации помогают привлекать клиентов, поэтому подумайте, где они будут видны. Короткая цитата с именем и должностью автора на сайте или в профиле работает лучше безымянного отзыва. Спросите разрешения на публикацию и согласуйте формулировку. Если автор не хочет называть компанию, укажите должность и сферу. Обновляйте отзывы по мере появления новых и убирайте устаревшие. Лучше иметь пять свежих и конкретных рекомендаций, чем двадцать общих из прошлых лет.

Рекомендация как часть привычки

Самый простой способ получать рекомендации регулярно — включить просьбу в завершение каждого проекта. В конце работы отправьте короткое письмо с благодарностью, итогами и вопросом: «Если вы довольны результатом, буду признателен за пару предложений в отзыве». Заведите шаблон и вставляйте в него детали проекта. Через год у вас накопится десяток отзывов от людей, которые лично видели вашу работу, и вам не придётся срочно искать рекомендателей перед новым шагом.

Как попросить рекомендацию у человека, которого вы давно не видели

С бывшим коллегой или руководителем, с которым вы потеряли связь, начните с возобновления контакта. Напишите, как у вас дела, что изменилось, и спросите о его новостях. Через пару дней или в том же сообщении объясните просьбу и напомните о совместной работе: проект, период, результат. Так человеку проще вспомнить детали и написать честно. Если он давно сменил сферу, спросите, готов ли он подтвердить рекомендацию устно, ведь для письменной нужны свежие впечатления.

Как отвечать, когда просят рекомендацию у вас

Если вас просят порекомендовать человека, оцените, можете ли вы это честно сделать. Вспомните конкретные эпизоды работы. Если их немного, предложите ограниченную рекомендацию: расскажите о том, что видели. Если у вас есть сомнения, вежливо откажитесь и объясните, что не сможете дать полноценный отзыв. Согласившись, спросите, куда пойдёт письмо, какие качества важны получателю и в какой срок нужен ответ. Такой подход помогает написать полезный текст и сберегает вашу репутацию рекомендателя.

Как сделать так, чтобы рекомендация сработала

Рекомендацию читают недолго. Поэтому попросите автора начать с главного вывода: кто вы, чем занимались вместе и какой главный результат. Лучше всего работают рекомендации с цифрами и сроками. Если речь идёт о фрилансере, полезно упомянуть соблюдение дедлайнов и общение. Для руководителя ценны управление командой и результаты. Для разработчика важны качество кода и поддержка после сдачи. Попросите автора написать о том, что важно для вашей следующей цели, а не только о прошлых заслугах.

Рекомендации в Circle

В Circle рекомендация — часть механизма доверия. Вы добавляете людей в круг и описываете, что делали вместе. Связь начинает работать после подтверждения. Посредник, который знакомит вас с заказчиком, пишет текст знакомства и может отметить сильное поручительство, таких отметок не больше двух в месяц, поэтому они весят больше обычных.

Репутация в приложении строится на проектах, которые подтвердили обе стороны. Звёзд от случайных людей нет. Отзывы о вас вы можете показывать в профиле целиком, только в виде средней оценки или только участникам проектов, подробности в разделе приватность.

Источники

Смежное понятие: Резюме в Википедии. Единого стандарта рекомендательного письма нет, поэтому требования уточняйте у получателя. Правила обработки персональных данных при проверке рекомендаций зависят от страны.