Как написать холодное письмо, на которое ответят

Короткий ответ: из чего состоит холодное письмо

Холодным называют письмо или сообщение, которое вы отправляете человеку без предварительного знакомства: потенциальному партнёру, эксперту, руководителю в другой компании. Ответ зависит от трёх вещей: почему вы выбрали этого адресата, насколько просто на письмо ответить и есть ли в нём польза для получателя. Общее понятие описано в статье Википедии про холодные звонки, но письма с просьбой о совете, знакомстве или работе устроены похоже.

Письмо работает, когда его автор уважает чужое время. Человек получает десятки сообщений в день и читает первые две строки. Если в них нет причины и просьбы, он закроет письмо. Поэтому пишите коротко, конкретно и без лишнего.

Шаги: как написать письмо

1. Выберите адресата с причиной. Найдите, что человек написал, сказал или сделал, и что у вас с этим связано.
2. Определите одну просьбу. Совет, знакомство, короткий звонок, отзыв. Несколько просьб в одном письме снижают шанс ответа.
3. Напишите тему. Конкретная и без восклицательных знаков. Откройте её сами: понятно ли, о чём письмо?
4. Начните с причины. В первом предложении назовите, почему пишете этому человеку.
5. Коротко представьтесь. Только то, что помогает понять вашу просьбу.
6. Сформулируйте просьбу и сделайте ответ лёгким. Предложите вариант ответа, который займёт две минуты.
7. Перечитайте и сократите. Уберите всё, что не помогает ответить. Отправляйте в рабочее время адресата.

Пример 1: письмо потенциальному партнёру

Тема: Идея совместного вебинара для ИП.

Добрый день, Ольга. Я читаю ваш канал о налогах для предпринимателей и недавно использовал ваш разбор отчётности за квартал. Я веду небольшую школу для начинающих ИП, и у нас много вопросов по учёту. Хочу предложить совместный вебинар: вы рассказываете про отчётность, мы приводим аудиторию в 300 человек. Если идея интересна, давайте созвонимся на 15 минут на следующей неделе. Если нет, спасибо, что прочитали.

Пример 2: письмо специалисту, которого вам не рекомендовали

Тема: Нужен юрист по договорам аренды, вопрос о сроках.

Здравствуйте, Андрей. Нашёл вас по статье о нежилой аренде, и ваш подход к неустойке показался разумным. Я снимаю помещение под студию, и арендодатель прислал договор на двенадцать страниц. Хочу заказать письменное заключение с комментариями по пунктам. Подскажите, возьмётесь ли вы и сколько времени это займёт? Договор готов отправить после вашего ответа.

Пример 3: письмо потенциальному ментору

Тема: Вопрос по переходу в продуктовый менеджмент.

Добрый день, Мария. Слушал ваше выступление про первые 90 дней продакта, и мысль про малые эксперименты оказалась полезной. Я работаю аналитиком и в течение года хочу перейти в продуктовую роль. Хочу задать вам два вопроса: что вы бы сделали на моём месте в первые три месяца и какие навыки считаете критичными. Если удобно, отвечу на ваши вопросы в ответ, а при желании встретимся на 20 минут в видеозвонке.

Типичные ошибки холодных писем

• Шаблонное обращение «Уважаемый партнёр» без имени и причины.
• Длинный рассказ о себе или о компании в первых абзацах.
• Несколько просьб сразу: совет, встреча, знакомство и вакансия.
• Манипулятивные формулировки вроде «Только сегодня» или «Это займёт секунду».
• Вложения без предупреждения и ссылки на неизвестные сайты.
• Письмо уходит в 3 ночи без продуманного времени.

Когда и как писать повторно

Если ответа нет, подождите пять-семь рабочих дней и отправьте короткое напоминание в той же ветке. Добавьте что-то новое: уточнение, ссылку на свежий материал или более лёгкий вариант просьбы. Не больше двух напоминаний. Молчание часто означает занятость, но может быть и вежливым отказом. Не обижайтесь и не давите: человек может вернуться к вам позже.

Если вы получили ответ, поблагодарите, коротко расскажите о результате и предложите взаимную пользу. Так холодное знакомство превращается в рабочую связь.

Холодное письмо или тёплое знакомство

Холодное письмо — запасной вариант. Шанс ответа заметно выше, когда вас представляет общий знакомый. Тёплое знакомство экономит время обеих сторон: получатель понимает, что вы пришли по рекомендации, а не от случайного списка. Поэтому сначала спросите себя, кто из ваших знакомых мог бы вас представить. О том, как работают рекомендации, мы писали в статье сарафанное радио, а общую логику — в статье как найти специалиста.

Как проверить письмо перед отправкой

Прочитайте текст вслух и ответьте на четыре вопроса. Понятно ли за пять секунд, чего вы хотите? Видно ли причину, по которой вы выбрали адресата? Можно ли ответить за две минуты? Нет ли в тексте лишних абзацев? Затем пришлите письмо коллеге и попросите пересказать его в одном предложении. Если пересказ отличается от вашей идеи, перепишите. Проверьте имя адресата, должность и название компании: ошибка в имени убивает доверие сильнее, чем неудачная формулировка. Отправляйте письмо во вторник-четверг в рабочее время получателя.

Холодное письмо в другом формате

Не всегда нужна электронная почта. Сообщение в соцсетях или мессенджере работает похоже, но короче: три-четыре предложения. Здесь особенно важно сослаться на повод, например на пост человека или общий чат. Голосовое сообщение незнакомцу лучше не отправлять. Если человек не принимает сообщения от незнакомых, не обходите ограничения и воспользуйтесь почтой или общими знакомыми. Правила уважения чужого времени одинаковы для любого канала, различаются только длина и тон.

Как измерять результат

Отслеживайте, сколько писем вы отправили, сколько ответов получили и сколько привели к встрече. В начале 10-20 процентов ответов считается хорошим результатом для персональных писем с понятной причиной. Если ответов меньше, проверьте адресатов и просьбу: возможно, вы пишете не тем людям или просите слишком много. Меняйте по одному элементу за раз (тему, первую фразу, просьбу) и сравнивайте результаты. За несколько недель у вас появится свой шаблон, который подходит вашему стилю и вашим адресатам.

Как знакомство организует Circle

В Circle вам не нужно писать холодных писем. Вы описываете задачу, куратор ищет человека через общих знакомых, а посредник пишет текст знакомства, где объясняет, кто вы и почему вас стоит выслушать. Исполнитель отвечает в течение 24 часов, посредник в течение 36. Контакты открываются только с вашего согласия. Подробности: знакомство через общих знакомых.

Приложение не отправляет сообщений от вашего имени без вашего решения и не обещает ответа. Оно сокращает путь от задачи до разговора с человеком, которому доверяют общие знакомые.

Источники

Общее понятие: Холодные звонки в Википедии. Правила рассылок и обработки персональных данных в вашей стране могут ограничивать массовые письма, поэтому не отправляйте одинаковые сообщения большим спискам незнакомых людей.